Рейтинг нашей студии

По оценке Яндекс Рейтинг нашей студии — 5 звезд. Это высшая независимая оценка, в том числе среди конкурентов. Кстати количество отзывов среди конкурентов у нас также максимальное. Но это не значит, что у нас нет плохих отзывов. Попробуем в них разобраться.

На вкус и цвет…

• Иногда родители не могут договориться о цвете альбома, в таких случаях у нас есть решение отдельно для мальчиков, отдельно для девочек
• Не редко встречаем ситуации, когда группа делится на два непримиримых лагеря и решают большинством голосов, выбирая с кем работать. Когда в таких случаях выбирают нас, бывает сталкиваемся с предвзятостью той половины, которая голосовала не за нас. Иногда даже доходит до негатива и плохих отзывов,
• Бывает, небольшая часть группы или класса очень хочет костюмированную съемку выпускного альбома и глубокую ретушь детей. И когда большинство выбирает нашу студию, а как вы могли заметить мы за естественные съемки и естественные эмоции и ту среду, в которой дети растут, а не привезенные декорации, и ретушь делаем только ту, которая необходима (синяки, царапины, ссадины, прыщики и т.д.) тогда тоже возможно непонимание нашего подхода к изготовлению альбомов и есть плохие отзывы по этой причине.
• Не редки случаи с плохими отзывами когда конкретному родителю просто не «заходит» наш подход к съемке. Именно тот подход, который Вы видите в наших образцах на сайте. Мы делаем свою работу так, как мы считаем делать ее правильной. А именно, игровой, естественной, позитивно эмоциональной и разнообразной. Более того, у родителей всегда есть выбор, какое фото лучше подойдет для его альбома. Но даже при этом есть отзывы типа «зачем вы сняли ребенка улыбающимся, ведь у него нет зуба» или «это же выпускной альбом, зачем снимаете фото, где он дурачится» и тд.

Ожидал большего

• Совсем редко, но тоже бывают случаи когда родитель водит ребенка в фотостудии для персональных или семейных съемок. И сравнивает те 20 студийных обработанных фотографий с нашими 20-ю в альбоме. Это нельзя сравнивать. Но давайте попробуем все взвесить.
  Цена студийной съемки (студия и фотограф на 1 час + обработка) — 7000-8000 рублей. И это не дорогой фотограф и не дорогая студия. Получаем 20 обработанных фотографий в эл. виде.
  В случае изготовления альбомов в целой группе, на одного ребенка затрачивается гораздо меньше времени, хотя интенсивность съемки гораздо выше студийной. И такая съемка на одного ребенка обходится родителю 250-400 рублей. Цена альбома, которая включает и съемку, и выбор фото, и их обработку, и верстку альбома, и 2 согласования и Печать — в среднем 2500 руб. И все это в три! раза дешевле чем просто 20 фото в эл. виде. Студийная персональная съемка — иной продукт, за гораздо большие деньги. И тем не менее, нам удается соблюдать баланс «цена-качество-эмоциональность». И подавляющее большинство отзывов это подтверждают.

Вы же профессионалы

• Зачастую родители не учитывают обстоятельства, которые помешали фотографу выполнить работу на отлично. Может показаться оправданием, но как Вам такие примеры:
  Во время съемки приходит родитель и говорит, что у фотографа 15 минут на съемку его ребенка, так как у него через пол часа бассейн. А потом не доволен тем, что ребенка не сняли на общей фотографии.
  Или Заведующая запретила съемку на территории сада и на улице, съемка проводится только в группе. У фотографа совершенно небольшой выбор локаций для съемки. Альбомы будут однообразными. Так как Общее фото лучше делать в муз. зале, а съемки со спортивным инвентарем лучше в спортзале. А представьте все это сделано в группе…
  Или… Бывали случаи, когда детей приводили на съемку после прививки или возможно это был тест манту. Представляете что будет на фотографиях? Конечно мы и в этом случае сначала снимаем тех кто стойко перенес эту процедуру. Но некоторых «разговорить и уговорить» не получается
  Или на съемку приходят родители в количестве 5-10 человек. Во-первых они через 15 минут забывают, что идет съемка, начинают громко общаться и мешать фотографу, а главное отвлекать детей. Практически всегда советуют своему ребенку чтобы тот улыбался или наоборот. Не трудно догадаться как выглядит постановочная улыбка, когда так сказали сделать. Задача фотографа в общении с ребенком добиться естественной улыбки. На съемке общей фотографии также выкрикивают что-то своему ребенку и часть детей смотрит уже не на фотографа.

Мне все не нравится

• Такие отзывы еще более редки. Но все же они есть.
  Связано это прежде всего с недопониманием родителем, внутренних процессов изготовления альбомов. Как правило это не Заказчик (тот кто заключает с нами договор и который в курсе всех деталей), а родитель которому отправлены не обработанные, темноватые или наоборот чуть более светлые, с минимальным разрешением, фотографии для выбора портрета на обложку. И человек не вникая в то, что нужно выбрать из 15 фото лишь одно, а выбор всегда есть, начинает всматриваться в каждое фото и находить изъяны работы фотографа иногда раздражаясь, иногда упрекая, а иногда и оставляя негативный отзыв еще не увидев конечного результата. Причем, как правило, у таких детей, как и у всех остальных, всегда есть несколько классных фотографий, которые и попадут в альбом;
• Есть отзывы по которым видно, что человек даже отказался от своего альбома на какой-то начальной стадии изготовления, даже не попытавшись разобраться в сути вопроса, не поняв, что ему дали для выбора необработанные фото, которые сделают например светлее, откадрируют, уберут лишнее, что портрет его ребенка — поясной, но ему очень не понравилась «непрофессиональная» работа фотографа, который снял ребенка по колено и т.д. Очень жаль, что дети остались без альбомов;
• Большинство негативных отзывов приходит от людей не делавших у нас альбомы. Например мы не делаем Трюмо выпускникам 9-11 класса. Просто у нас не востребовано. Но есть отзыв, о том, что мы не клиентоориентированы, раз не держим такой продукт. И наш добрый совет поискать такое трюмо в других студиях воспринято как хамство. Но хамство — это точно не про нас:)

Все отзывы пишут боты

• И такие отзывы у нас тоже есть. Попробуем развенчать этот «миф».
  Эта история про заказные отзывы уже в прошлом. Сейчас отзовики обладают мощными инструментами по определению настоящий отзыв или нет. Конечно можно взять 3 телефона с разными номерами и написать с них три отзыва. И это наверняка сработает. Кстати у нас есть несколько таких примеров, где одна и та же мама пишет по 2 негативных отзыва. Но сделать это массово не получится. Каждый отзыв проходит проверку и только через несколько дней актуален, если прошел.
  Если все же вчитаться в положительные отзывы, почти в каждом вложена частичка души автора и это видно. Многие из них довольно большие и эмоциональные, за что авторам большое спасибо.
  Второе. Если бы это было так просто, вероятно все бы этим пользовались. Но если провести анализ отзывов конкурентов, то мы увидим более низкие рейтинги, меньшее количество отзывов и большее количество негативных. Проводите анализ фотостудий выпускных альбомов качественно.

Читайте наши ответы

В каждом отзыве своя история. Положительные имеют свой эмоциональный набор. Отрицательные свой. Мы обязательно отвечаем на каждый отзыв. Читайте наши ответы. Так Вы получите картину с двух сторон. Конечно бывают ситуации, где нам есть за что извиниться и мы это делаем, по возможности исправляя ошибки. Но в большинстве других случаев нам есть о чем рассказать и мы это в красках описываем. По тому, что любим свою работу, ответственно и профессионально ее делаем и бережно относимся к своей репутации. Выпускной альбом — это в большей части ручной труд команды творческих людей и мы стараемся словом и делом, добиться того, чтобы это труд уважали.
Заказывайте выпускной альбом у того, кому доверяете. А доверие это либо совет знакомых или друзей, либо правильный анализ. Кстати, не хвастовства ради, а для статистики, примерно 50% наших новых клиентов — это то самое «сарафанное радио» — рекомендации тех, кто с нами уже поработал. И это дорогого стоит!